Tổng đài điện máy xanh là gì? Những chính sách của tổng đài điện máy xanh là gì? VPBX sẽ cung cấp thông tin cho khách hàng khi gọi điện đến tổng đài này.
Tổng đài điện máy xanh là gì?
– Tổng đài khiếu nại: 1800.1063
– Tổng đài hỗ trợ: 1800.1061
– Cước gọi: Miễn phí
– Thời gian tiếp nhận cuộc gọi: 7h30 – 22h
Số điện thoại Điện máy xanh dùng cho mọi chi nhánh siêu thị Điện máy xanh nằm ở các tỉnh, thành trên cả nước như ở Nam Định, Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Hải Phòng … nên dù bạn ở tỉnh nào, bạn cũng chỉ liên lạc với số điện thoại trên để đặt hàng, khiếu nại hoặc để muốn giải đáp các thắc mắc về sản phẩm.
Thông qua điện thoại tổng đài Điện máy xanh, bạn còn biết được thông tin tuyển dụng, chương trình khuyến mãi, hậu mãi nhanh chóng, thuận tiện.
Ngoài ra, bạn muốn cập nhật địa chỉ siêu thị Điện máy xanh ở khu vực mình sống và làm việc, bạn cũng được nhân viên trực tổng đài tư vấn, hỗ trợ cho bạn khi bạn liên hệ tới số điện thoại của Điện máy xanh.
Hơn nữa, khi bạn đặt mua hàng tại siêu thị Điện máy xanh, bên cạnh việc bạn nhận được sản phẩm chất lượng mà bạn còn được giao hàng tận nơi cũng như lắp đặt miễn phí.
Các kênh hỗ trợ khác của Điện máy xanh
– Website: https://www.dienmayxanh.com/
– Email: cskh@dienmayxanh.com
Nếu bạn thích mua sản phẩm trong siêu thị Điện máy xanh thì việc cập nhật số điện thoại Điện máy xanh là cần thiết, giúp bạn tiết kiệm được thời gian mua sắm cũng như khiếu nại dịch vụ một cách hiệu quả.
Chính sách và quy định chung
I. Nguyên tắc chung của tổng đài điện máy xanh
Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website DienmayXANH.com.
Sàn giao dịch TMĐT Điện máy XANH do công ty cổ phần Thế Giới Di Động là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm của hệ thống siêu thị Điện máy XANH.
II. Quy định chung
Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để Điện máy XANH tiện liên hệ vào giao hàng.
Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.
Điện máy XANH có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà Điện máy XANH hiện có.
III. Quy trình giao dịch tại tổng đài điện máy xanh
Quy trình dành cho người mua hàngKhi có nhu cầu mua hàng trên website DienmayXANH.com, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:
- Đặt giữ hàng tại siêu thị
- Mua trả góp
- Mua ngay, giao hàng tận nơi
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu
Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.
Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.
Nếu quý khách đang sở hữu “Phiếu quà tặng DienmayXANH.com”, quý khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập “Mã giảm giá” vào khung “Mã giảm giá” để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Điện máy XANH sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 18001061 hoặc 08.38102102 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5 Điện máy XANH giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thị Điện máy XANH trên toàn quốc để nhận hàng.
Quy trình giao nhận vận chuyển
Điện máy XANH thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 50km có siêu thị Điện máy XANH, các khu vực khác xa hơn thực hiện tính phí theo quy định. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Điện máy XANH sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
Giữ hàng tại các siêu thị Điện máy XANH: người mua sẽ đến trực tiếp siêu thị kiểm tra và nhận hàng
Giao hàng tận nơi trong vòng 2 giờ trong phạm vi bán kính 50 Km có siêu thị Điện máy XANH
Giao hàng tận nơi từ 3 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 50 Km.
Quy trình hủy đơn hàng với tổng đài điện máy xanh
Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với Điện máy XANH qua tổng đài bán hàng 18001061 (miễn phí cước gọi) để xác nhận huỷ đơn hàng.
Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Điện máy XANH thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Điện máy XANH qua các phương tiện sau:
- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 18001063
- Qua email: cskh@dienmayxanh.com
- Trực tiếp tại các siêu thị Điện máy XANH
- Tại văn phòng công ty: Tòa nhà MWG Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tân Phú, Q. 9 , TP. Hồ Chí Minh
Bước 2: Điện máy XANH sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
Giải pháp tổng đài ảo chuyên nghiệp như tổng đài điện máy xanh
Tổng đài ảo là công cụ hỗ trợ hàng đầu cho telesale hiệu quả và đặc biệt tiết kiệm chi phí. VPBX là nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ip – Giải pháp tối ưu hóa công nghệ và chi phí để giải quyết các yêu cầu tổng đài của doanh nghiệp ở mọi quy mô, có thể lên tới 10.000 máy lẻ cũng như thực hiện đồng thời 1.000 cuộc gọi.
VPBX cam kết hỗ trợ quý doanh nghiệp lắp đặt và bảo trì 24/7 .
Liên hệ ngay 1900400088 để được tư vấn chi tiết về giải pháp tổng đài phù hợp với doanh nghiệp
