Sơ đồ hệ thống tổng đài điện thoại sẽ hỗ trợ khách hàng các chức năng để lắp đặt tổng đài điện thoại một cách hiệu quả nhất.
Hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ
Việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số điện thoại cố định đến một lúc nào đó buộc doanh nghiệp phải suy nghĩ lại vì chi phí đầu tư và khả năng tập trung quản lý không cao. Hơn nữa, việc liệt kê hàng loạt số điện thoại sẽ khiến đối tác khách hàng lúng túng khi lựa chọn số điện thoại trong danh bạ để liên hệ công việc. Một số điện thoại duy nhất quảng bá cho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hệ thống tổng đài nội bộ, cuộc gọi sẽ đến được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc.
Hệ thống tổng đài giúp bạn có một mạng thông tin liên lạc giữa các máy nội bộ trong Doanh nghiệp, cũng như từ các máy nội bộ ra bên ngoài một cách thuân tiện, ít tốn kém nhất. Bạn cũng có thể quản lý hệ thống điện thoại của mình bằng cách cho phép hay không cho phép một máy nào đó trong nội bộ thực hiện các cuộc gọi ra ngoại tỉnh, di động,…
Sơ đồ hệ thống tổng đài điện thoại
I. Phạm vi sơ đồ hệ thống tổng đài điện thoại
– Cung cấp lắp đặt mạng các hộp cáp đấu nối chờ cho các khu vực văn phòng, phòng nghỉ bao gồm:
+ Thiết bị đấu nối trung tâm.
+ Hệ thống mạng cáp chính.
+ Hệ thống các ổ cắm và phụ kiện.
+ Tổng đài nội bộ cho các phòng chức năng: Phòng trung tâm, phòng khách, phòng nghỉ…
II. Tiêu chuẩn kỹ thuật sơ đồ hệ thống tổng đài điện thoại
– Hệ thống đảm bảo truyền tải tốt nhất thông tin liên lạc giữa các khu vực trong Toà nhà với nhau và với bên ngoài.
– Các thiết bị mạng cáp được hợp chuẩn và đo kiểm tại Việt Nam.
– Đáp ứng được nhu cầu hiện thời về dung lượng và tính năng kỹ thuật của chủ đầu tư.
– Có khả năng nâng cấp hệ thống và mở rộng cấu hình.
– Hoàn toàn phù hợp với hoạt động của khối văn phòng hay lễ tân. Với đầy đủ những tính năng và tiện ích phục vụ cho nhu cầu thông tin liên lạc.
– Thích hợp với môi trường, khí hậu của Việt Nam.
– Thiết bị mới 100% và có xuất xứ rõ ràng.
– Hệ thống được thiết kế đảm bảo dễ dàng thao tác có hồ sơ lí lịch tủ cáp.
III. Nội dung sơ đồ hệ thống tổng đài điện thoại
– Cung cấp lắp đặt tổng đài nội bộ cho khối văn phòng, dịch vụ. Các phòng họp, phòng lễ tân, phòng quản lý tòa nhà.
+ Tại trục kỹ thuật của mỗi tầng được đấu nối 01 hộp đấu dây IDF30 hoặc 50 đôi cấp tín hiệu cho các văn phòng cũng như phòng nghỉ.
+ Tại khu vực phòng họp, phòng quản lý, lễ tân, dịch vụ, phòng nghỉ được bố trí ổ cắm điện thoại. Các điểm điện thoại này được kéo tập trung tới hộp đấu dây đặt tại phòng server của tầng đó và được đưa về tủ MDF để kết nối với tổng đài nội bộ.
– Lắp đặt tủ MDF tại tầng 5, tủ này nhận tín hiệu từ các nhà cung cấp dịch vụ và phân phối tín hiệu tới các tủ IDF tại phòng kỹ thuật các tầng.
1. Hệ thống cáp dẫn từ tủ tập trung thuê bao chính đến các hộp cáp tầng
– Hệ thống này bao gồm các cáp nhiều đôi đi trong máng cáp đến các hộp cáp các tầng.
– Toàn bộ hệ thống trên được đấu nối vào các hộp thông qua các phiến đấu dây, cáp đi từ tủ tập trung thuê bao đến hộp cáp các tầng.
2. Hệ thống cáp dẫn từ hộp cáp tầng tới các thuê bao
– Cáp dẫn đến các thuê bao sử dụng cáp 2x2x0.5mm được đi trong máng cáp, ống nhựa PVC D20 ngầm tường hoặc trần.
– Toàn bộ các ổ cắm đều sử dụng RJ 11 và đặt cách sàn một khoảng đồng nhất.
3. Tủ tập trung thuê bao và tủ đấu nối các tầng
– Tủ tập trung thuê bao MDF đặt tại phòng thường trực tầng 5, trong tủ có các thanh cài phiến để dây và cầu chì chống sét cho trung kế.
– Tủ đấu nối các tầng được lắp đặt tại phòng kỹ thuật các tầng, trong các tủ có lắp các phiến đấu dây.
IV. Thiết bị sử dụng trong hệ thống
1. Tổng đài PABX
– Hệ thống tổng đài PABX có dung lượng là 30 trung kế, 400 thuê bao.
– Hệ thống tính cước.
– Nguồn điện dự phòng.
– Tất cả các thiết bị của tổng đài điện thoại trên đều được lắp đặt trong phòng tổng đài tại tại tầng kỹ thuật của toà nhà, khi lắp đặt sẽ có các chuyên gia của nhà cung cấp thiết bị hướng dẫn và tuân thủ đúng theo các bản vẽ kỹ thuật kèm theo.
– Các yêu cầu kỹ thuật và dịch vụ:
+ Tải trọng sàn: 350 kg/m2.
– Các dịch vụ cơ bản:
+ Dịch vụ thuê bao quay số tự động gọi nội hạt, đường dài và quốc tế được tổng đài tự động
+ Gọi tới các điện thoại viên để: Hỗ trợ cuộc gọi trong trường hợp không quay số tự động được;
+ Cung cấp các thông tin cần thiết.
+ Gọi tới các thông báo được ghi âm cho các mục đích cung cấp thông tin.
+ Gọi tới các dịch vụ công cộng: Công an, cứu hoả, cấp cứu,….
+ Dịch vụ truy tìm cuộc gọi phá rối.
+ Dịch vụ hạn chế cuộc gọi.
+ Dịch vụ thuê bao đi vắng.
– Các dịch vụ phụ:
+ Dịch vụ quay số tắt.
+ Dịch vụ chuyển cuộc gọi.
+ Dịch vụ báo thức.
+ Dịch vụ đợi cuộc gọi.
+ Dịch vụ hoàn thiện các cuộc gọi tới thuê bao bị bận.
+ Dịch vụ hội nghị.
+ Dịch vụ gọi lại tự động.
+ Dịch vụ nhập cuộc gọi.
+ Dịch vụ thông báo đợi cuộc gọi.
+ Dịch vụ xen vào của điện thoại viên.
+ Dịch vụ đăng ký thông tin cuộc gọi.
+ Dịch vụ quay số trực tiếp từ mạng công cộng vào tổng đài PABX.
+ Dịch vụ quay số trực tiếp từ trong PABX ra mạng công cộng. tính cước và in hoá đơn tuỳ theo yêu cầu cụ thể.
2. Tủ tập trung thuê bao MDF
– Tủ được đặt tại phòng máy chủ tại tầng 5 của Toà nhà.
– Tủ được thiết kế bằng việc sử dụng phiến đấu dây Krone 10 đôi.
– Tủ được làm kín chống bụi, chống ẩm.
– Có cầu chì chống sét cho các đường trung kế tới.
– Giá đấu dây được bảo vệ bằng một lớp mạ Chrome, để chống sự ăn mòn hoá học.
– Tủ được đấu nối với tiếp địa riêng theo đúng tiêu chuẩn.
3. Tủ phân dây
– Tủ được thiết kế bằng việc sử dụng phiến đấu dây Krone 10 đôi.
– Tủ được làm kín chống bụi, chống ẩm.
– Có cầu chì chống sét cho các đường trung kế tới.
– Giá đấu dây được bảo vệ bằng một lớp mạ Chrome, để chống sự ăn mòn hoá học.
– Tủ được đấu nối với tiếp địa riêng theo đúng tiêu chuẩn.
4. Phiến đấu dây 10 đôi:
– Tổng cục Bưu điện chứng nhận Hợp chuẩn.
– Phần thân phiến làm bằng nhựa tổng hợp.
– Phần gài dây làm bằng kim loại mạ Chrome chống ăn mòn hoá học.
Hệ thống điện thoại bao gồm:
– Ổ cắm điện thoại đặt tại các tầng (gồm hạt, mặt che, đế âm)
– Cáp điện thoại 2x2x0.5 về các tủ IDF đầu tầng, tại các tủ IDF này có gắn các phiến đấu dây 10 đôi, thường là của Krone.
– Tại các tủ IDF này, kéo các dây 10 đôi, 20 đôi, 30 đôi, 40 đôi, 50 đôi, 100 đôi về tủ MDF đặt tại trung tâm. Yêu cầu dây nhiều đôi là dự phòng 100%. Ví dụ 25 ổ cắm -> dùng cáp 50 đôi.
– Tại tủ MDF sẽ có các phiến đấu dây và đi về tổng đài điện thoại để phân phối tín hiệu.
VPBX cung cấp giải pháp tổng đài ảo, tổng đài điện thoại chuyên nghiệp
Tổng đài ảo là công cụ hỗ trợ hàng đầu cho telesale hiệu quả và đặc biệt tiết kiệm chi phí. VPBX là nhà cung cấp một giải pháp tổng đài VoIP – Giải pháp tối ưu hóa công nghệ và chi phí để giải quyết các yêu cầu tổng đài của doanh nghiệp ở mọi quy mô, có thể lên tới 10.000 máy lẻ cũng như thực hiện đồng thời 1.000 cuộc gọi.
VPBX cam kết hỗ trợ quý doanh nghiệp lắp đặt và bảo trì 24/7 .
Liên hệ ngay 1900400088 để được tư vấn chi tiết về giải pháp tổng đài phù hợp với doanh nghiệp
