Tổng đài NEC SL1000 đã trở nên phổ biến ở nhiều doanh nghiệp. Khung chính tổng đài IP NEC SL1000 tích hợp sẵn 04 trung kế và 08 máy nhánh hỗn hợp (Analog & Digital) – chức năng tích hợp sẵn: Hiển thị số gọi đến, hỗ trợ 02 kênh trả lời tự động Disa.., Khả năng mở rộng 48CO vào ra 128 máy lẻ nội bộ. Bài viết dưới đây vpbx.vn sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp sử dụng tổng đài này với những cấu hình cơ bản của nó,

1. Thành phần tổng đài NEC SL1000:

Tổng đài NEC SL1000 cấu hình 16 trung kế và 104 máy nhánh bao gồm:

– 01 Khung chính tổng đài IP4WW – 1632M – A KSU gồm 4 trung kế – 8 máy nhánh, khả năng mở rộng lên đến 12 trung kế – 32 máy nhánh.

– 03 Khung phụ tổng đài IP4WW – 1632ME – A EXP gồm 4 trung kế – 8 máy nhánh, khả năng mở rộng lên đến 12 trung kế – 32 thuê bao.

– 01 Card nối khung IP4WW – EXIFB – C1 cắm trên khe BUS của khung chính, nối với khung phụ qua cổng BUS trên khung phụ.

– 01 Card mở rộng bộ nhớ IP4WW – MEMDB – C1.

– 09 Card IP4WW – 008E – A1 mở rộng 8 máy nhánh.

2. Cấu hình mở rộng tổng đài NEC SL1000:

– Khả năng mở rộng lên đến 12 trung kế – 32 máy nhánh/1khung.

– 1 khung chúng kết hợp với 03 khung phụ mở rộng được đến 48 trung kế – 128 máy nhánh.

– Tích hợp 01 port LAN RJ45 10/100Mbps, 01 khe cắm card nhớ mở rộng, 01 khe cắm card Voice Mail, 01 khe cắm card VoIP Gateway

– 01 khe cắm BUS card, 01 cổng kết nối với nguồn Accu dự phòng bên ngoài, 03 khe cắm card mở rộng.

– Tích hợp sẵn chức năng trả lời tự động 01 kênh.

– Cho phép ghi âm đến 4 lời chào, cho phép lưu lại 10 tin nhắn (Voice mail) từ bên ngoài.

– Tổng cộng thời gian ghi âm lời chào và tin nhắn lên đến 8 phút.

– Sử dụng thêm card có thể mở rộng đến 16 kênh trả lời tự động, 48 lời chào, 128 hộp thư thoại với tổng thời gian ghi âm đến 40 giờ.

3. Một số tính năng ưu việt:

– Hiển thị số điện thoại gọi đến trên tất cả máy nhánh.

– Có thể cài nhạc chuông cho từng số điện thoại gọi đến riêng biệt giúp dễ dàng nhận diện cuộc gọi.

– Chức năng gọi đường dây nóng Hotline: Chỉ cần nhấc điện thoại, hệ thống sẽ tự động gọi số điện thoại nội bộ hay số bên ngoài được ấn định trước.

– Tính năng này rất tiện ích cho tiếp tân, bảo vệ…

– Chức năng quản lý và cấu hình trên nền Web rất tiện lợi cho việc lắp đặt, vận hành.

– Chức năng giám sát Văn phòng, nhà riêng và chức năng di động cho máy nhánh.

– Cho phép theo dõi âm thanh trong phòng từ bên ngoài thông qua card DISA

– Tính di động: Điện thoại di dộng có thể cài đặt như một máy nhánh khi ra khỏi văn phòng.

– Chức năng này rất hữu ích cho các nhân viên kinh doanh hoặc các doanh nhân thường xuyên đi ra ngoài.

– Thông điệp cảnh báo tự động: Sử dụng máy nhánh như công cụ để nhắc nhở.

– Các thông điệp hoặc lời thoại có thể được ghi âm trước và phát lại theo lịch định sẵn trên loa của điện thoại máy nhánh để mô phỏng như đang có người hiện diện.

– Hỗ trợ cảm biến báo động: Lắp bộ cảm biến hồng ngoại hoặc bộ cảm biến chuyển động.

– Khi có kẻ xâm nhập, hệ thống sẽ phát ra loa điện thoại hoặc loa vô tuyến lời cảnh báo

– Chức năng chuyển sang chế độ nghỉ Standby ngoài giờ làm việc giúp tiết kiệm điện năng tiêu thụ.

– Thiết kế treo tường, lắp trên sàn nhà hoặc lắp trên Rack 19 inch.

4. Hướng dẫn sử dụng tổng đài NEC SL1000 cơ bản

Thực hiện cuộc gọi:

– Đối với cấu hình gọi gián tiếp: Khi gọi quốc tế đường dài hay di động thì cần phải thực hiện nhấn 9 và quay số cần gọi. Vd: 9-093…, 9-04356…, 9-0836…,9-008213…

– Đối với cấu hình gọi trực tiếp: Gọi trực tiếp quốc tế hay đường dài, di động bằng cách quay số trực tiếp. Vd: 093…, 0836…, 04356…, 008213…, 0061345…

– Gọi operator: quay số 200 hoặc nhấn 0.

– Gọi các Ext khác quay số 201, 202,…

– Đối với máy Operator 200 có thể sử dung các phím function key số từ 7 tới 22 (Điện thoại Digital 24 key NEC) để quay số trực tiếp cho các máy nhánh 201 -> 216.

Chuyển máy:

– Máy Digital -> nhấn Transfer -> quay số máy nhánh cần chuyển-> cúp máy.

– Máy Analog -> Nhấn Flash -> quay số máy nhánh cần chuyển -> cúp máy.

Yêu cầu giữ máy:

– Đối với máy Digital: Nhấn Hold.

– Tiếp tục nghe máy: nhấn Hold.

Bắt máy điện thoại bất kỳ từ 1 điện thoại A (bất kỳ):

– Khi có cuộc gọi đến 1 máy nhánh bất kỳ, ta có thể bắt máy bằng cách nhấc máy điện thoại A bất kỳ và nhấn *#. (Call Pickup for Own Group)

– Khi có cuộc gọi tới máy nhánh XXX, ta có thể bắt máy từ 1 máy A bằng cách nhấn ** + XXX. (Call Pickup Direct Extension)

Xét tiếng nhấn trên bàn phím: Key touch tone.

– Nhấn SPK và quay mã 824 để enable tiếng nhấn phím.

– Để hủy: nhấn SPK và quay mã 824.

5. CẤU HÌNH THÊM CÁC TÍNH NĂNG tổng đài NEC SL1000

Alarm

– Quay số 827 -> lựa chọn 1 hoặc 2, nếu lựa chọn 1 thì chỉ báo 1 lần, nếu lựa chọn 2 thì sẽ báo mỗi ngày vào thời gian đã đặt.

– Để hủy bỏ -> quay số 827 và lựa chon 1 hoặc 2 -> quay tiếp 9999.

Background music:

– Để bật hoặc tắt tính năng này bằng cách nhấn SPK và quay số 825.

Barge In:

– Cho phép 1 Ext xen vào 1 cuộc gọi hay 1 cuộc họp để lắng nghe hay giám sát những người đang trò chuyện. Barge In có thể lấy được 1 thông điệp từ 1 đồng nghiệp khi gọi đến đồng nghiệp đó mà máy báo busy.

– Có 2 loại Barge In: Monitor mode và speech mode, với Monitor mode thì có thể lắng nghe người khác mà không tham gia vào cuộc hội thoại, còn speech mode có thể nghe và tham gia vào cuộc hội thoại.

– Quay số 810 và nhấn số máy nhánh cần giám sát.

– Prg 20-13-10 xét lên 1 -> Monitor mode; Xét là 0 -> Speech mode.

– Để xét làm function key -> quay số 851 -> nhấn funtion key -> quay tiếp mã 34.