Khắc phục một số sự cố tổng đài Panasonic KX-TES824 không gọi được ra ngoài – cách khắc phục, đơn giản thuận tiện, đảm bảo chất lượng tốt nhất.
Tổng đài Panasonic KX-TES824 là tổng đài điện thoại được sử dụng phổ biến ở doanh nghiệp quy mô nhỏ. Tuy rằng hiện nay, giải pháp tổng đài IP được nhiều doanh nghiệp hướng tới sử dụng hơn thì Panasonic KX-TES824 vẫn là một giải pháp quen thuộc và vẫn được duy trì do nhiều ưu điểm trong đó là tính ổn định, ít xảy ra sự cố, hạn chế bảo trì.
Tất nhiên không có gì tuyệt đối, đôi khi xuất hiện lỗi tổng đài Panasonic KX-TES824 không gọi được ra ngoài.
Tại sao có lỗi tổng đài Panasonic kx tes824 không gọi được ra ngoài
1. Máy đã được lập trình cấm gọi ra ngoài
Trong hệ thống tổng đài KX-Tes824, khi cài đặt có thể hạn chế máy lẻ/ máy nhánh.
2. Do trung kế mất kết nối
Thường thì hiện tượng này là do đường dây trung kế từ nhà cung cấp dịch vụ vào tổng đài bị mất tín hiệu, có thể là lại lỗi cáp từ ngoài vào, cũng có thể là Jack trung kế bị lỏng, để khắc phục trước tiên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (VNPT, VIETTEL…) để kiểm tra lại toàn bộ trung kế, nếu các đường trung kế khắc phục xong mà vẫn bị lỗi như vậy thì bạn kiểm tra đến Jack cắm trung kế.
3. Do sai Jack cắm
4. Thiết bị tổng đài bị hỏng
Một số lỗi tổng đài Panasonic kx tes824 không gọi được ra ngoài thường gặp
- Gọi ra ngoài bị báo sai số;
- Nhấc máy bấm số 9 không có tín hiệu mời quay số;
- Máy không gọi được ra ngoài bấm số báo bận;
- Các máy không gọi ra ngoài được cùng lúc.
Cách khắc phục lỗi tổng đài Panasonic kx tes824 không gọi được ra ngoài
1. Gọi ra ngoài báo sai số (dù đã bấm chính xác)
- Nguyên nhân: Chế độ quay số của CO là Pulse.
- Cách khắc phục: Đổi chế độ quay số của CO sang DTMF (lệnh lập trình 401).
2. Nhấc máy bấm số 9 không có tín hiệu mời quay số (im lìm) hoặc lúc gọi được lúc không
- Nguyên nhân: Đường trung kế nào đó đã bị mất kết nối (bị đứt).
- Cách khắc phục: Kiểm tra đường trung kế bị mất tín hiệu sửa lại.
Cách kiểm tra trung kế bị mất:
- Nếu có bàn lập trình bấm lần lượt các phím gán từ dưới lến tương ứng với cổng CO1, CO2 … và bấm một số điện thoại bên ngoài (không phải số nội bộ) gọi thử.
- Nếu dùng điện thoại thường, thay vì bấm các phím gán ta bấm 81, 82 … tương ứng với CO1, CO2,…
3. Máy không gọi được ra ngoài (Bấm số có tiếng tone bận)
Có 2 nguyên nhân gây ra hiện tượng này:
- Máy đã được lập trình cấm gọi Cách khắc phục: Yêu cầu kĩ thuật lập trình mở máy.
- Máy đã bị khóa lại (Cách khóa : Bấm 77 > Password > Password > #).
Cách khắc phục: Mở máy (Cách mở : Bấm 77 > Password >#).
Quên password mở máy: Từ điện thoại điều hành Operator (KX-T7730) bấm PROGRAM > 8 > STORE.
4. Lỗi không gọi được ra ngoài khác của tổng đài tổng đài Panasonic KX-TES824
Khi dùng phần mềm KX-TE Maintenance Console cấu hình cho phép gọi ra ngoài như sau 3.CO–> Incoming/Outgoing. Dù check Outgoing call nhưng không gọi ra ngoài được. Gọi vào vẫn bình thường. Nếu không qua tổng đài thì vẫn gọi ra gọi vào được.
Nguyên nhân thường do cắm trung kế không đúng vào cổng mà bạn đang mở, ví dụ bạn mở cổng CO3 nhưng bạn lại cắm vào CO1 thì đương nhiên không gọi được. Tổng đài Panasonic KX-TES824 thì mặc định chiếm trung kế từ cao suống thấp vì thế bạn cần cắm trung kế vào CO cao hơn và trung kế nào không căm thì bạn nên khóa lại.
5. Các máy không gọi ra ngoài cùng 1 lúc trong tổng đài KX-TES824
Dù các EXT đều được tick chọn OUTGOING CALL.
Nguyên nhân 1: có thể do các số đang cắm vào CO1, CO2, CO3,… đang có 1 số không kết nối.
Khắc phục bằng cách kiểm tra bằng cách rút từng đầu dây từ CO và cắm thử vào một điện thoại đang hoạt động tốt để kiểm tra.
Nguyên nhân 2: Cũng có thể từ một điện thoại sử dụng lệnh chiếm trực tiếp trung kế để kiểm tra lệnh như sau:
- Chiếm CO1 nhấc máy bấm 801,
- Chiếm CO2 nhấc máy bấm 802,
- Chiếm CO3 nhấc máy bấm 803,
Sau khi bấm 801 hoặc 802 hoặc 803 nếu nghe tút kéo dài thì trung kế đang hoạt động bình thường, nếu không nghe thấy tone thì đường đó đang mất kết nối cần liên hệ với đơn vị cung cấp đầu số như VNPT, VIETTEL… để họ qua khắc phục tín hiệu.
———-❖❖❖———
Trải nghiệm dịch vụ tổng đài ảo voip vpbx của HTC giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% tiền điện thoại hàng tháng so với tổng đài bạn đang dùng
Nếu quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ HTC ITC
Đia chỉ: Tầng 6 tòa Lotus Số 2 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
☎ Hotline: 1900 400 088 / 024.3573 9419 / 024.3538 1916
Hoặc xem chi tiết tại : https://vpbx.vn/san-pham/
