Tổng đài ảo là dịch vụ đặc biệt hỗ trợ các công ty, doanh nghiệp trong việc xây dựng hệ thống hộp thư thoại trên nền tảng IP hiện đại, nhằm cung cấp cho khách hàng của mình các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí tiết kiệm. Khi gọi điện đến số hotline hay số điện thoại bàn của một công ty, doanh nghiệp, bạn thường hay gặp một tổng đài được thiết lập tự động làm nhiệm vụ hướng dẫn bạn nhấn các phím số, chuyển hướng cuộc gọi để đưa bạn đến với bộ phận phụ trách có thể giải quyết các vấn đề bạn cần. Đây gọi là các tổng đài ảo.
Tổng đài ảo là gì?
Tổng đài ảo là dịch vụ đặc biệt hỗ trợ các công ty, doanh nghiệp trong việc xây dựng hệ thống hộp thư thoại trên nền tảng IP hiện đại, nhằm cung cấp cho khách hàng của mình các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí tiết kiệm.
Khi gọi điện đến số hotline hay số điện thoại bàn của một công ty, doanh nghiệp, bạn thường hay gặp một tổng đài được thiết lập tự động làm nhiệm vụ hướng dẫn bạn nhấn các phím số, chuyển hướng cuộc gọi để đưa bạn đến với bộ phận phụ trách có thể giải quyết các vấn đề bạn cần. Đây gọi là các tổng đài ảo.
HTC ITC – Đơn Vị Lắp Đặt Tổng Đài Điện Thoại Uy Tín Số 1 Việt Nam
Đối với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh (cố định hoặc không cố định) thì việc sử dụng tổng đài ảo có thể xem là một lợi thế trong việc sử dụng thoại nội bộ mà không phát sinh chi phí nhiều. Ngoài ra, việc thiết lập hộp thư thoại tự động cũng mang lại bộ mặt chuyên nghiệp hơn cho doanh nghiệp, giúp xử lý tốt hơn các cuộc thoại gọi đến của khách hàng và quản lý tốt các cuộc trao đổi điện thoại nội bộ của nhân viên.
Có thể nói, tổng đài ảo là dịch vụ cần thiết mà các công ty, doanh nghiệp cần cài đặt và thiết lập để phục vụ tốt hơn cho khách hàng của mình.
Top 6 dịch vụ tổng đài ảo tốt nhất tại Việt Nam
HTC ITC
Công ty cổ phần HTC Viễn thông quốc tế (HTC ITC) là đơn vị thành viên của Hanoitelecom. Công ty chuyên về các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin như cung cấp giải pháp và hỗ trợ IT cho các doanh nghiệp, xây dựng hạ tầng viễn thông di động, triển khai lắp đặt, vận hành, ứng cứu mạng Viễn thông di động. Nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất, những giải pháp đáng tin cậy nhất và những dịch vụ tốt nhất của một nhà cung cấp chuyên nghiệp.
HTC-ITC luôn mong muốn với những nỗ lực không ngừng nghỉ của mình sẽ nhanh chóng tạo lập được niềm tin nơi khách hàng trở thành Công ty số một Việt Nam cung cấp các dịch vụ viễn thông và giá trị gia tăng chất lượng cao (Leasedline, VPN, VOIP…).
HTC ITC có năng lực tổ chức, khai thác, cung cấp dịch vụ cho các khách hàng trong và ngoài nước. Với đội ngũ các chuyên gia và kỹ thuật viên am hiểu nghiệp vụ, nắm vững các kỹ thuật và công nghệ trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin. Đặc biệt, theo chức năng và nhiệm vụ được giao, HTC ITC được coi là một trong những doanh nghiệp hàng đầu hiện nay tại Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn, khai thác, phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, mạng viễn thông di động và các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm. Chính vì vậy, hiện nay HTC ITC là một trong những địa chỉ uy tín và tin cậy nhất trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin tại Việt Nam.
CloudFone
CloudFone cũng là một đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo khá tiềm năng mà chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn.tong dai ao CloudFone.
CloudFone là giải pháp tổng đài điện thoại ứng dụng công nghệ trên Internet giúp Doanh Nghiệp tiết kiệm tiền điện thoại hàng tháng. CloudFone có thể kết nối với tất cả các đầu số 1900/1800, số cố định hoặc di động của các nhà mạng. Hiện nay Cloud Fone đang cung cấp tổng cộng 4 gói dịch vụ cho các khách hàng của mình từ gói cơ bản đến nâng cao.
WEBICO
WEBICO là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu với chất lượng chuyên nghiệp mà bạn nên tham khảo. Với kinh nghiệm phục vụ khách hàng từ những năm 2009 đến nay, WEBICO luôn cam kết và đảm bảo sẽ mang lại các chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Bên cạnh hệ thống tính năng đa dạng, các gói dịch vụ của WEBICO còn có chi phí hợp lí, phải chăng.
VIVAS
VIVAS là một trong các dịch vụ tổng đài ảo được nhiều người dùng ưa chuộng hiện nay. Khách hàng không cần trang bị tổng đài nội bộ mà vẫn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng cần thiết từ mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Doanh nghiệp có 3 lựa chọn kết nối: tới mạng cố định, mạng di động và kết hợp cố định với di động. Với nguồn nhân lực sẵn có và kinh nghiệm làm việc nhiều năm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin, VIVAS đã cung cấp nhiều gói dịch vụ liên quan đến tổng đài ảo cho hàng ngàn khách hàng trong nhiều năm qua. Với Giải pháp Tổng đài Chăm sóc khách hàng trên nền IP (IP Contact Center), các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ trên mọi phương tiện: điện thoại, email, văn bản, tin nhắn SMS. Công nghệ của VIVAS xử lý tất cả các kênh truyền thông đa phương tiện, các yêu cầu được định tuyến tới các ứng dụng Trả lời tự động, hoặc các Điện thoại viên phù hợp.
Vhost
Dịch vụ Tổng Đài Ảo của Vhosst là dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Với dịch vụ V-PBX khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP hoặc tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc Softphone là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của 1 tổng đài chuyên nghiệp mà không cần đầu tư hệ thống tổng đài. Vhost cũng đang có 4 gói dịch vụ dành cho các công ty, doanh nghiệp với mức chi phí từ 300.000 – 1.200.000.
CMC
Nếu đang tìm kiếm một dịch vụ tổng đài ảo uy tín với nhiều tính năng hữu ích, chất lượng và có chi phí hợp lí, dịch tổng đài ảo của CMC cũng là một lựa chọn thich hợp. CMC cung cấp cho khách hàng của mình các dịch vụ thoại nội bộ các chi nhánh trong nước và quốc tế/call center Ip/ IVR/ với các chức năng voice mail, webbase, báo cáo, bình chọn… với chất lượng ổn định, giá thành rẻ, đội ngũ nhân viên support chuyên nghiệp, tận tình…
