Trước đây khi khách ngoài gọi vào thường sẽ được chuyển cho một máy cố định gây tắc nghẽn, giờ có nhiều máy nhánh nên khá ổn định. Năng suất làm việc tăng rõ rệt do tiết kiệm rất nhiều về thời gian và nhân lực, kiểm soát cuộc gọi giữa khách hàng và nhân viên một cách dễ dàng, lời chào được thu âm rất chuyên nghiệp và tôi rất hài lòng.
